Objetivos

Introducción

Encuesta satisfacción clientes. Propuestas

Nivel de servicio panel de recomendaciones

¿Por qué vienen los clientes a nuestra farmacia? Marketing introducción

Introducción a estrategia de la categoría respiratorio (global)

Evaluación de resultados

Proceso atención al cliente, Propuesta

Proceso Gestión de pedidos. Propuesta

Organizar las categorías en mi farmacia