PRC_5C1_Precios_Práctica
PRC_5E1_Surtido óptimo_Práctica
PRC_5B1_Gestión del Stock_Práctica
PRC_9C_Implicación del Proveedor en la Mejora de Ventas
PRC_9B_Elección del Proveedor_Criterios
CLI_4_Introducción al mapa de experiencias de nuestros clientes
«Dibujar» el recorrido que hace el cliente, antes-durante-después, nos ayuda a identificar todos los puntos de contacto donde NO podemos fallar Y podemos fallar también, por omisión, es decir que no tengamos controlado ese punto de contacto. La relación con nuestro cliente, no empieza en el mostrador de nuestra farmacia. Si identificas todos esos puntos […]