Posiblemente a estas alturas ya hayas realizado el mapa de experiencia del cliente en tu farmacia

Es decir que has «dibujado» el recorrido de tu cliente desde que tiene noticias de tu farmacia, se acerca, compra, se va y sigue en contacto

Pues bien es importante que actualices el fichero con las tareas que realiza tu equipo (anterior píldora) con aquellas tareas originada por interactuar con el cliente, tu cliente,

Es decir cataloga las tareas de tu clientes, antes-durante y después de su visita a nuestra farmacia