M4_L19_ Gestión de encargos
En esta presentacion tendrás las claves de como abrir un canal nuevo hacia los usuarios o clientes de la farmacia, que se registran en tu base de datos (sea del tipo que sea)
M4_L18_Satisfaccion
En esta presentación tienes los elementos claves del proceso para testar la satisfacción de tus clientes en cada punto de contacto que tienen con tu farmacia.
M4_L17_Mapa Experiencias Cliente
Con esta plantilla, podrás analizar el «recorrido» que hace tu cliente, antes-durante-después, de su visita a nuestra farmacia.
CLI_2_Clientes Categorias
Con esta plantilla podrás establecer una relación entre las categorías y datos de venta/stock de tu farmacia y los tipos de cliente que has identificado que tiene tu farmacia.
CLI_1_Análisis de nuestros clientes
Esta plantilla te ayudará a monitorizar continuamente a tus clientes, con el objetivo de construir un enfoque que te permita tener relaciones duraderas, basadas en que entiendes sus necesidades y expectativas.