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panel recomendaciones

PRC_1_¿Qué es un panel de recomendaciones?

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Metodología denominada panel de recomendaciones que es la brújula que sigue el equipo para atender al cliente.

 

Usando la plantilla que ya tienes en la comunidad, verás cómo

  • organizar las categorías (por ejemplo, Gripe y Resfriados dentro de Respiratorio), 
  • seleccionar los productos clave 
  • estructurar las recomendaciones para que todo el equipo sepa qué aconsejar y por qué.
  • la ficha de venta por consejo asociado te ayuda a definir los argumentos de consejo, a marcar objetivos y a hacer un seguimiento real de los resultados.

 

Todo esto, integrado en la gestión global de la farmacia, para que el panel no sea solo una lista, sino una herramienta de trabajo y mejora continua.

Porque un panel de recomendaciones bien trabajado te permite:

  • Que todo el equipo recomiende lo mismo, con argumentos claros y adaptados a cada cliente.
  • Mejorar la experiencia del cliente y la confianza en el consejo farmacéutico.
  • Medir de forma sencilla si los productos recomendados se venden, si el equipo sigue el protocolo y si los objetivos se cumplen.
  • Gestionar mejor el stock, las compras y las faltas, anticipándote a las necesidades del cliente.
  • Tener una visión global y ordenada de tu farmacia, alineando estrategia, ventas y experiencia de cliente

Las farmacias a las que hemos apoyado, lo tienen organizado por categorías y por subcategorías 

Dentro de cada una de ellas han estimado 3 productos ordenados por preferencia en la que tienen que ofrecer a los clientes en mostrador por cada categoría.

Esos productos se han elegido en función de muchos criterios

  • Elección del proveedor (priorizando rentabilidad y apoyo comercial)
  • Implicación del proveedor en la mejora de ventas (estrategias conjuntas, promociones, incentivos)
  • Gestión del stock (control de rotación, obsolescencia, nivel de stock mínimo)
  • Surtido óptimo (variedad adecuada, equilibrio entre categorías)
  • Precios (margen comercial, comparativa con la competencia)
  • Análisis ABCD (clasificación de productos según ventas y rentabilidad)
  • Compras y negociación (condiciones con proveedores, descuentos, rápeles)
  • Posibilidad de nuevas incorporaciones al panel de recomendaciones (innovaciones y tendencias del mercado)
  • Gestión de faltas en mostrador (identificación de causas y soluciones)
    •  

Consulta el evento en el calendario.

La repetición del evento, la tendrás disponible cuando la hayas hecho.

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PRC_1_Que es un panel de recomendaciones

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